Наръчник по оцеляване в българската здравна система

Ако, не дай си боже, някога ви се наложи да имате вземане-даване с българската здравна система, добре е да бъдете предварително подготвени. Този наръчник засяга основно дългия и трънлив път по отпускане на скъпоструващи лекарства от българската здравна каса.

1. Неписано правило в българското здравеопазване е, че за да получите лечение, желателно е да сте здрав. Ако имате неблагоразумието да се чувствате зле, не бихте успели да се преборите с бюрократщината, висенето по опашки, безкрайното подаване на молби и стресът от липсата на информация. Така че преди да започнете да кандидатствате за лечение, много е важно да оздравеете или поне да подобрите максимално здравословното си състояние.

2. Да приемем, че вече се чувствате добре. Следващата стъпка е да съберете информация. Тъй като това е доста важен процес, от здравната каса са се постарали да го направят и подобаващо труден. Имате няколко варианта:

- Да поровите в интернет – очаква ви изобилие от неясна, противоречаща си и остаряла информация.
- Да позвъните на някои от телефоните на здравната каса – никой няма да ви вдигне, но това е умишлено, за да се поддържа духът ви търсещ и буден.
- Да отидете на място в някой от центровете на НЗОК – ще се наложи да изчакате няколко часа, но пък срещата със служителките там ще остави незабравим отпечатък в съзнанието ви.

3. Така. Вече знаете дори по-малко, отколкото в началото. Това не бива да ви притеснява, нормално е и ще продължи да бъде така и занапред.
Осланяйки се на интуицията си и на слуховете, които сте чули, трябва да съберете всички необходими документи и изследвания, които да подадете в здравната каса. Това обикновено включва:

- Изследванията, които са ви правили лекарите ви.
- Изследванията, които е трябвало да ви направят лекарите ви, но не са.
- Изследванията, за които нито вие, нито лекарите ви подозирате.
- Молба (писмена) до шефа на здравната каса.
- Молба (устна) до служителката, която приема документите ви.
- Всички документи, които сметнете за удачни, включително международния паспорт на кучето ви, застраховката за колата и отпечатъка от палеца на левия крак на лелката, която продава закуски до Александровска болница.

4. Вече сте готови. Заредете се с ентусиазъм и успокоителни и преминете към следващата стъпка – подаване на документите. За целта е необходимо да си вземете поне един ден отпуск. След като изчакате между 2 и 5 часа, ще ви приеме чаровно намръщена и неприветлива служителка. Напомнете си, че тя не е там по свое желание, родена е за по-велики дела, а мъжът й вероятно изпива цялата й мизерна заплата. Освен това вие сте единственият й шанс да покаже, че все пак разполага с някаква власт.
След като ви покрещи известно време за разчупване на обстановката, тя ще ви върне за нещо („Нещо бледичко ми се вижда мастилото на тва печатче, я да видим един по-пресен ще можеш ли да вземеш?”). Не падайте духом, така или иначе ще ви върне още няколко пъти. Набавете всички необходими документи, запишете час при психотерапевт, вземете още един ден отпуска и повторете процедурата.

5. Ако сте успели да преминете през горната стъпка без да причините увреждания на психиката си – поздравления! Сега ви остава Голямото Чакане на Отговор от здравната каса. Той ще пристигне под формата на писмо в плик, защото българската здравна система смята мобилните телефони и интернет за твърде модерно и рисковано средство за комуникация. Чакането на отговор отнема между 30 дни и няколко месеца, през което време вероятно ще бъде сменено правителството, политиката за отпускане на лекарства и ще трябва да повторите процедурата (ако чак пък толкова ви се иска да се лекувате).

6. Чакането свърши. Вече държите в ръце заветното писмо! То ви уведомява, че сте одобрени за лечение и включени в списъка на чакащите лечение. Нали не мислехте, че ще ви се размине толкова лесно? Страданието е част от живота на болните и здравната система ще направи всичко възможно, за да не развали този имидж. ТОВА чакане продължава от няколко месеца до година, за което време вие трябва да се постараете да останете жив.

7. Ако сте оцелели след дългото чакане (и въпреки лековатия тон на тази статия – някои НЕ успяват), идва време да посетите отново приветливите и усмихнати служители в здравната каса. Не е нужно да навлизам в подробности, но ключовите моменти от предното ви посещение ще се повторят.

8. И така, най-после излизате от НЗОК с широка усмивка и протоколите за лекарствата си в ръка. Не бързайте да се радвате. Ще ви отнеме седмици, преди да откриете аптека, която ги отпуска. Здравната каса може и да е благоволила да ви даде разрешение да се лекувате, но това не значи, че ще си остави магарето в калта. Колко му е да спре да плаща на аптеките, за да не могат да зареждат с лекарства, да промени някое от изискванията или пък просто да свърши парите?
А тъй като това лечение е жизненоважно и не бива да се прекъсва, на вас ви остава единствено да намирате отнякъде хиляди левове всеки месец (за пример – в моя случай лечението на месец струва около 4 000 лв). Нищо, че си внасяте съвестно и отговорно здравните осигуровки, изпълнявате своята част от обществения договор и не пропускате да гласувате.

Така ще е, като сте имали неблагоразумието да се родите в България.